Preguntas Frecuentes

Sí. Todos los productos que vendemos son 100 % originales y nuevos, sellados de fábrica y con la garantía del fabricante. Trabajamos con HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Ricoh, Konica Minolta, Xerox, Kyocera, Lexmark, OKI y otras marcas.

Busca el modelo en la etiqueta de tu impresora (por ejemplo, HP LaserJet M404dn) y escríbelo en el buscador de la web: te mostraremos los suministros compatibles. Si prefieres, envíanos el modelo por WhatsApp al +51 950 782 561 y te confirmamos el código exacto antes de comprar.

Escríbenos: es posible que lo tengamos disponible aunque no aparezca en la web. Envíanos el código o el modelo de tu impresora por WhatsApp o a ventas@tecnologin.com.pe y te respondemos con disponibilidad y precio.

Sí. Además de tóner, tintas y cartuchos, vendemos impresoras, cabezales, tambores (drums), fusores, unidades de imagen y otros repuestos originales.

Guárdalos en su caja, en un lugar fresco y seco, lejos del sol y del calor, y úsalos antes de la fecha de vencimiento del empaque. Las botellas de tinta se guardan en posición vertical. Así conservan su calidad de impresión.

Es muy sencillo: busca tu producto, agrégalo al carrito y completa tus datos en el pedido. También puedes comprar o cotizar directamente por WhatsApp al +51 950 782 561.

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y otras, con pasarela de pago segura.
• Yape y Plin.
• Depósito o transferencia a nuestra cuenta BCP a nombre de TECNOLOGIN S.A.C..
• Pago contra entrega en Lima Metropolitana, con confirmación previa de stock.

Más detalles en Formas de pago.

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela de pago certificada y con conexión cifrada (SSL). Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Claro. Agrega los productos y solicita la cotización desde la web, o pídela por WhatsApp o a ventas@tecnologin.com.pe. Es ideal para empresas y para compras de varios productos.

Sí. Atendemos a empresas, oficinas e instituciones con cotización formal y factura electrónica. Si compras con frecuencia o en volumen, escríbenos para darte una atención personalizada.

Puedes consultarlo en Estado de su compra, o escribirnos por WhatsApp con tu número de pedido y te informamos.

Sí. Enviamos a Lima y a todas las regiones del país a través de agencias de transporte reconocidas como Olva Courier, Shalom, Marvisur y Starken. Si tu localidad no tiene cobertura directa, enviamos a la agencia más cercana para que lo recojas allí.

El costo depende del destino y del tamaño del pedido. Puedes calcularlo en la web desde cada producto o pedirnos el precio exacto por WhatsApp antes de comprar.

En Lima coordinamos la entrega a domicilio una vez confirmado el pago. A provincias, el tiempo depende del destino y de la agencia de transporte. Al confirmar tu pedido te indicamos el plazo estimado, y todos los envíos tienen seguimiento.

Sí, el recojo en tienda es gratis. Te avisamos cuando tu pedido esté listo; solo presenta tu DNI y tu comprobante. Si recoge otra persona, debe llevar una carta poder simple y su documento de identidad.

Embalamos cada pedido para protegerlo durante el viaje. Te recomendamos revisarlo al recibirlo y avisarnos de inmediato si notas algún problema, para solucionarlo cuanto antes.

Sí. Emitimos boleta electrónica (con DNI) y factura electrónica (con RUC activo), válidas ante SUNAT. Te llegan por correo en PDF y XML.

Al hacer tu pedido, antes de completar la compra, con tu RUC y razón social correctos. Una vez emitido, el comprobante no se puede modificar. Si necesitas que te lo reenviemos, escríbenos a ventas@tecnologin.com.pe con tu número de pedido.

Sí. Las impresoras y equipos HP, Canon, Epson y Brother tienen 12 meses de garantía; otras marcas, según su política oficial. Los tóner y tintas tienen garantía hasta la fecha de vencimiento del empaque. Si algo falla por defecto de fábrica, nosotros gestionamos el trámite contigo. Más información en Garantías.

Sí. Tienes 7 días calendario desde que lo recibes. Si llegó con falla o no es lo que pediste, el cambio o la devolución no te cuesta nada. Si te equivocaste de producto, lo cambiamos siempre que esté sellado y en su empaque original. Consulta la política de cambios y devoluciones.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago en 3 a 7 días hábiles. También puedes elegir un cambio o una nota de crédito.

Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o a ventas@tecnologin.com.pe y lo resolvemos. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual; te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Por WhatsApp al +51 950 782 561, por correo a ventas@tecnologin.com.pe o desde el formulario de Contacto. Te respondemos lo antes posible.

Tecnologin Perú es la tienda online de TECNOLOGIN S.A.C., RUC 20616519914, empresa peruana especializada en suministros de impresión. Conoce más en Acerca de nosotros.