Política de Devoluciones

En Tecnologin Perú (TECNOLOGIN S.A.C.) queremos que tu compra sea 100% segura. Si necesitas devolver o cambiar un producto, a continuación te explicamos cómo hacerlo.

Plazo para solicitar la devolución

Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes el producto para solicitar su devolución o cambio (sujeto a las condiciones generales de la orden).

Condiciones Generales de Venta y Cotización

De acuerdo con nuestros lineamientos comerciales, ten en cuenta las siguientes condiciones al realizar tu compra:

1. Productos nuevos y originales, entregados conforme a la cotización aprobada.
2. Precios y stock sujetos a cambios sin previo aviso.
3. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez confirmada la orden (salvo lo estipulado en nuestras políticas de garantía).
4. La garantía cubre solo defectos de fábrica; excluye daños por mal uso, golpes o negligencia.
5. En caso de quiebre de stock, se emite una Nota de Crédito por el monto correspondiente.

Requisitos para Devoluciones

Si tu caso aplica para una solicitud de cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales.
• Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura) y el número de pedido.
• Los consumibles (tóner, tinta, cartuchos) solo se aceptan si están sellados y sin abrir.

Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, abiertos o sin empaque original (salvo falla de fábrica cubierta por garantía).
• Software y licencias digitales ya activadas.
• Productos con daño por mal uso del cliente.

Cómo solicitarla

Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo a través de nuestros canales de atención:

• WhatsApp: +51 950 782 561
• Correo: ventas@tecnologin.com.pe

Nuestro equipo revisará tu solicitud y coordinará el recojo o envío del producto.

Costo de la devolución

Si el producto llegó defectuoso, dañado o hubo un error nuestro, Tecnologin asume el costo del envío de la devolución (devolución gratuita).

Reembolso o cambio

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles, o coordinaremos el cambio por otro producto según tu preferencia.

Garantía y Marco Legal

Los productos con falla de fábrica se rigen por la garantía del fabricante. Esta política se enmarca en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (INDECOPI, Perú).

Para más información, contáctanos a ventas@tecnologin.com.pe.